Alma is bereikbaar op werkdagen van 8.45 tot 17.00 uur. Op vrijdag tot 16.00 uur. In de week rond kerstdagen en jaarwisseling is Alma beperkt bereikbaar. Bestellingen geplaatst vóór 16.45 uur op maandag tot en met donderdag worden dezelfde dag verzonden. Op vrijdag geldt dit tot 15.45 uur. In praktijk geldt dat u vrijwel altijd de volgende dag uw bestelling ontvangt.

Alma is bereikbaar op werkdagen van 8.45 tot 17.00 uur. Op vrijdag tot 16.00 uur. In de week rond kerstdagen en jaarwisseling is Alma beperkt bereikbaar.

Het nummer 072 520 33 33 heeft meerdere telefoonlijnen die direct zijn verbonden met de verkoopafdeling.

Telefoon: 072 520 33 33
Email: verkoop@almafindings.nl (verkoopafdeling, algemeen)
glassfindings@almafindings.nl (verkoopafdeling, horlogerie)
Website: www.almafindings.nl
Verzendadres voor uw horlogeglazen-reparaties:
Einsteinstraat 7, 1821 BZ Alkmaar.
Bankgegevens: ABNAmrobank
IBAN nr NL68ABNA0577652184
BIC Code ABNANL2A

Alma heeft een online webshop: www.almafindings.nl. U kunt heel eenvoudig uw bestellingen plaatsten (nadat u zich op de homepage heeft geregistreerd). Voordeel is tevens dat u direct een bevestiging ontvangt van de door u bestelde artikelen met actuele prijsinformatie. Na registratie op de website ontvangt u een inlogcode waarmee u toegang heeft tot de webshop met actuele prijsinformatie.

Alma heeft geen balie, winkel of showroom. Ter plekke kunnen geen bestellingen worden samengesteld. Afgeven en ophalen van pakjes is uiteraard mogelijk. Retournering geschiedt via PostNL of Mikropakket.

Nieuwe klanten dienen het Kamer van Koophandelnummer op te geven bij de eerste bestelling. Geleverd wordt in principe middels vooruitbetaling. Na opbouwen van regelmatige bestellingen en/ of het kunnen overleggen van betalingsreferenties die binnen ons vakgebied vallen, kan worden overgegaan op het afgeven van een automatische incasso. Als nieuwe klant kunt u zich registreren op de website van Alma.

Voorradige artikelen levert Alma per omgaand. Gemonteerde horlogeglazen worden per omgaande verstuurd (met een voorbehoud voor het midden van de week en de vakantieperiodes).
Gecombineerde bestellingen (fournituren + te monteren horlogeglazen) krijgen voorrang vanwege mogelijke porto besparing door samenvoeging. Wijzerplatenrevisie; hiervoor geldt een levertijd van tenminste 8 weken, met een uitloop naar 3 maanden gedurende de vakantieperiode.

De factuur voor bestelde artikelen wordt per email op de dag van het plaatsen van de bestelling verzonden. Tevens wordt een copie-factuur bij de zending ingesloten. Voor de montage van horlogeglazen wordt een maand-factuur aangemaakt. Ter besparing van portokosten wordt de copie-factuur in een volgend pakje bijgevoegd.

Naast wijzigingen van de in de catalogus genoemde edelmetaalkoersen is ook elke andere wijziging voorbehouden, met name waar het de gewichten der artikelen van edelmetaal aangaat. De verkoopafdeling beschikt over actuele koersen en prijzen, zodat meer zekerheid vooraf kan worden verkregen.
Op de website van Alma: www.almafindings.nl zijn de actuele prijzen van alle artikelen zichtbaar. Deze prijzen worden aangepast aan de geldende dagkoersen van goud, zilver en palladium.
Uitdrukkelijk zij erop gewezen dat het in de praktijk onmogelijk is om elke prijswijziging van elk artikel tijdig door te geven danwel aan te passen in de website. Prijswijzigingen worden bepaald door; arbeidskosten, wissel- en edelmetaalkoersen, inflatie, marktaanbod, porto- en verzendkosten, etc. Met name inflatie en arbeidskosten zijn debet aan de montageprijzen van horlogeglazen en het nieuwopmaken van wijzerplaten. Alma zal, daar waar nodig, zonder voorpublicatie, prijzen aanpassen aan de prijsomstandigheden van het moment.

Elk artikel heeft een eigen, unieke omschrijving. Geautomatiseerd daaraan gekoppeld zijn de staffelprijzen, gewichten, dagkoersen en elk ander benodigd gegeven, zodanig dat, als de omschrijving op de factuur juist is, de prijs correct is.

Alma levert niet aan particulieren. De minimumafname per zending is € 20,-.
Voor een eerste bestelling vraagt Alma om een registratie op de website, met inschrijvingsbewijs van de Kamer van Koophandel en er geldt een minimumafname bij een eerste bestelling van € 50,-.

Indien artikelen op zicht worden gewenst, zijn deze vergezeld van een factuur. Niet behouden artikelen dienen in originele staat, voorzien van copie-factuur en zorgvuldig ingepakt, te worden geretourneerd aan Alma Findings binnen 8 dagen. Bij retourontvangst wordt de zending gecrediteerd, de verzendkosten zijn voor de afnemer. Zie ook ‘ruilen’ en ‘creditnota’.

Artikelen die via de webshop besteld zijn mogen binnen 30 dagen na factuurdatum geretourneerd worden.

Ruilen of retourneren zonder opgaaf van reden is niet mogelijk. De artikelen worden alleen teruggenomen indien deze in de originele verpakking worden teruggezonden.

Geef bij uw retourzending aan wat de reden van retour is, plus het factuurnummer van de levering. Voor juiste creditering is, vanwege de staffelprijzen en wisselende koersen, het factuurnummer nodig. Stuurt u meerdere artikelen retour, graag bij elk artikel het factuurnummer vermelden. Indien het factuurnummer ontbreekt wordt 70% van het bedrag gecrediteerd.

Uitgesloten van retourneren zijn ‘gevoelige’ artikelen, zoals diamant, speciaal afgesneden goud- of zilverplaat/draad, afgeknipte ketting goud- of zilver, gemonteerde horlogeglazen, speciaal bestelde artikelen (o.a. FOSSIL banden), persoonlijke sieraden etc.

De retourzending wordt per E-mail bevestigd met een creditnota die u kunt verrekenen met (toekomstige) openstaande facturen. Als u het tegoed teruggestort wilt hebben kunt u een bankrekening vermelden zodat Alma het bedrag terug kan storten.

De porto van uw retourzending is voor eigen rekening tenzij met de klantenservice anders is bepaald. Ongefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd.

Let op: onze postbus is vervallen, gebruik uitsluitend het hierboven vermelde adres.

Informatie
MAIL VERKOOP@ALMAFINDINGS.NL · TEL 072 520 33 33

ALMA FINDINGS verzendt via PostNL en Mikropakket.
De verzendwijze wordt bepaald op basis van formaat, gewicht en bestelwaarde.

PostNL (brievenbus, tot € 200,-)
Airkraft envelop: € 4,75 (tot € 200,-)
Laag doosje: € 7,20 (tot € 200,-)

Mikropakket (boven € 200,- of niet-brievenbus)
0 – 1 kg: € 9,95
Vanaf 1 kg: € 12,50
Tarieven zijn inclusief porto, verzekering en verpakking.

Meerdere colli
Per extra pakket:
0 – 1 kg: € 9,15
1 – 5 kg: € 9,15

Indien regelmatig horlogeglazen worden gemonteerd, kan uiteraard een schriftelijke fourniturenstelling gelijk worden bijgesloten in het pakje. Fournituren en gemonteerde horlogeglazen gaan dan samengevoegd in 1 pakje retour. Indien een dag eerder een zending met horloges naar Alma ging, kan, bij een telefonische order, Alma daarop attent worden gemaakt waardoor beide zendingen worden samengevoegd.

Wanneer Alma daartoe is gemachtigd, incasseert Alma haar tegoed (per 10e en 24e van de maand). Daarbij wordt een zodanige wachttijd gehanteerd dat de gemiddelde betaalduur 2 à 3 weken is, passend binnen de grens van de betalingskorting. Omdat met deze betaalvorm het geldverkeer maximaal kan worden geautomatiseerd, wat tijd, kosten en verschillen bespaart, heeft deze betaalvorm Alma’s voorkeur. Indien u kiest voor automatische incasso ontvangt u direct een bonuskorting op uw facturen, die kan oplopen.

Het bedrag van een creditnota wordt op verzoek van geadresseerde door Alma gestort. Zijn er nog rekeningen aan Alma te betalen dan kan geadresseerde zelf het creditbedrag met een andere factuur verrekenen en op een betaling in mindering brengen.

Prijsopgaves welke zijn afgegeven door de telefoon zijn niet bindend en er kunnen geen rechten aan worden ontleend. Schriftelijke offertes zijn tijdelijk geldig, ook als dit niet staat aangegeven.

Het factuurbedrag dient binnen 30 dagen na levering te zijn betaald. Indien hieraan niet kan worden voldaan dient Alma daarvan op de hoogte te worden gesteld. Er wordt geen kredietbeperking in rekening gebracht evenmin als betalingskorting wordt verleend anders dan onder ‘bonuskorting’ is omschreven. Voor aanvulling van dit onderwerp zie ook de leveringsvoorwaarden.

Zoals er een limiet is aan de betaalduur, is er ook een limiet aan de hoogte van het te vorderen bedrag. Deze limiet is 15% van de jaarafname.
(Bij een jaar-afname van, bijvoorbeeld, € 10.000,- geldt een kredietlimiet van € 1.500,-, voldoende voor 2 maandafnames).

De medewerkers van Alma zijn niet gemachtigd te leveren, anders dan onder rembours, indien betalingszekerheid ontbreekt of indien de genoemde grenzen worden overschreden. Omdat administratieve handelingen voor Alma geen reden zijn om niet per-omgaand te leveren, schiet hernieuwd contact met de klant er in de praktijk bij in en wordt onder rembours verzonden.

Alma kent een ‘contant-/bonuskortingsysteem’. Voorwaarde is:
1. een minimum jaarafname van € 2.250,- exclusief b.t.w. en
2. bereidheid voor het afgeven van een automatische incasso welke Alma 2x per maand uitvoert.
Halfjaarlijks, per 1 januari en 1 juli achteraf, wordt door Alma beoordeeld of de klant voor deze korting in aanmerking komt. Tevens wordt dan een kortingspercentage toegewezen: de hoogte van het kortingspercentage is namelijk variabel en hangt af van de jaarafname. Daarvoor hanteert Alma een staffel, deze is opvraagbaar. Een eenmaal vastgesteld percentage blijft een half jaar geldig, ongeacht een toe- of afname van aankopen in dat half jaar. Plaat en draad van edelmetaal, alsmede soldeer zijn van korting uitgesloten; deze artikelen tellen echter wel mee voor de omzet waarover korting wordt verleend en kunnen dus een hogere kortingsstaffel haalbaar maken. Vanaf het moment van ingang wordt de korting door Alma op de facturen vermeld en op het factuurtotaal in mindering gebracht. Halfjaarlijks wordt het percentage aan bovenstaande reglementen aangepast. De korting geldt ook bij vooruitbetaling.

Bij betalingsachterstand wordt de wettige rente berekend vanaf 30 dagen na factuurdatum. Tevens worden administratiekosten in rekening gebracht met een minimum van € 15,-. Voor verdere kosten zie de leveringsvoorwaarden.

Bij het plaatsen van horlogeglazen is uitdrukkelijk een garantie van ’waterafstotend’, ’waterbestendig’, ’watervrij’ en met name ’waterdichtheid’ uitgesloten. Alma levert en plaatst horlogeglazen zorgvuldig en bekwaam, maar voert geen test uit op waterdichtheid. Reden is dat ook wordt geleverd aan horlogemakers en het testen op waterdichtheid des horlogemakers is en Alma daarmee niet indirect haar klanten beconcurreert. Het ‘waterdichtzijn’ is afhankelijk van meerdere factoren, zoals het al dan niet beschadigd zijn van de glasrand, de bevestiging daarvan op het horloge met derhalve de afsluiting daarvan, de kroon met de afsluiting ervan, de bedieningsknoppen en het achterdeksel, al dan niet met rubberen ring. Kosten van een dergelijke test en vergoeding voor een mogelijke garantieclaim zijn dan ook niet in de glasprijs verwerkt.

Aan het verzenden van horloges, randen en/of wijzerplaten is het risico van beschadiging of vermissing verbonden. Vanwege het arbeidsintensieve karakter van repareren en daarmee de geringe reparatieopbrengst ten opzichte van de, mogelijk hoge, waarde van het voorwerp zelf, kan Alma hiervoor geen aansprakelijkheid nemen. Door het afgeven of zenden van voorwerpen accepteert de opdrachtgever deze vrijwaring voor Alma. Wel tracht Alma de verzend- en adresseringsrisico’s te beperken door goede verpakking, het verstrekken van geleidebonnen en voorbedrukte adresetiketten. Aan het demonteren van horloges en wijzerplaten is het risico verbonden van beschadiging van onderdelen. Deze onverhoopte kosten zijn niet begrepen in genoemde prijzen en zijn voor de opdrachtgever. In alle gevallen waarbij het gehele horloge (of de complete horlogekast) wordt ontvangen wordt deze gedemonteerd om daarmee te zorgen dat de vervanging van het glas zorgvuldig kan plaatsvinden. (Ook in geval het glas aan de voorzijde van het horloge vervangen zou kunnen worden). Ingeval dé- en monteren dient plaats te vinden, wordt € 3,50 per horloge in rekening gebracht.

MAIL VERKOOP@ALMAFINDINGS.NL · TEL 072 520 33 33