Besteltijden

Als u een bestelling voor 16.30 uur opgeeft (op vrijdag voor 15.30 uur) wordt uw zending dezelfde dag nog aangeleverd bij PostNL en Mikropakket.

Betalen

Alma kent diverse mogelijkheden van betalen: Nieuwe klanten hebben de mogelijkheid te kiezen voor vooruitbetaling of voor het afgeven van een automatische incasso.

Bij een betalingsafspraak ‘vooruitbetalen’ ontvangt u, nadat de order uitgezocht en gefactureerd is, een E-mail met de factuur als bijlage. Na ontvangst van uw betaling voor de gemailde factuur wordt de bestelling diezelfde dag verzonden. Als U niet weet wat uw betalingsconditie is kunt u deze terugvinden op de bestelbevestiging.

Indien de betaling niet binnen 3 weken bij Alma staat bijgeschreven op het rekeningnummer dat wordt aangegeven op de factuur, vervalt de bestelling.

Bij een betalingsconditie ‘op rekening’ worden bestellingen dezelfde dag verzonden als waarop de bestelling is binnengekomen. De factuur wordt direct gemaild en een kopie-factuur zit bij de zending.

Alma Findings BV
ABN-AMRO BANK
IBAN NL86ABNA0577652184
BIC ABNANL2A

Bij een betalingsafspraak ’automatische incasso’ vereenvoudigt Alma uw administratie. Facturen worden tweemaal per maand automatisch geïnd waardoor uw gemiddelde betalingstermijn binnen de 30 dagen na factuurdatum komt. Bijkomend voordeel is dat u in aanmerking komt voor de bonuskorting. (Lees meer over bonuskorting onder het hoofdstuk ‘bonuskorting’. Een aanvraag-set voor het afgeven van een automatische incasso aan Alma wordt op verzoek toegezonden waarmee Alma de procedure voor de automatische incasso voor u kan opstarten.

Voor meer informatie omtrent de automatische incasso kunt u mailen naar administratie@almafindings.nl

Emailadres: administratie@almafindings.nl

Inloggen

Om prijzen te kunnen zien of bestellingen te kunnen plaatsen via de webshop dient u ingelogd te zijn. Indien u nog geen inloggegevens van Alma Findings heeft kunt u deze aanvragen. Klik rechts boven op inloggen en daarna op Registreer een account

Uw aanvraag wordt tijdens kantoortijden binnen 24 uur verwerkt.

Indien u het door u aangemaakt wachtwoord vergeten bent, kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen. Klik bovenaan op de website op inloggen en kies vervolgens voor de optie wachtwoord vergeten. Een nieuw wachtwoord kan alleen naar het emailadres gestuurd worden dat tijdens de registratie is vastgelegd.

Tijdens het registreren wordt door Alma Findings een wachtwoord aangemaakt. Indien u daarna een eigen wachtwoord wilt maken dan kan dat. Ga voor het aanpassen van uw wachtwoord naar klanten service (rechtsboven op de homepage), kopje ‘persoonlijke gegevens’.

Let wel op! U mag wel minder, maar niet meer dan 8 posities gebruiken bij het aanmaken van een wachtwoord.

Als veiligheid wordt een account automatisch geblokkeerd indien er 3 keer een foutief wachtwoord ingevuld wordt. Indien dit gebeurd kunt u een mail sturen naar naar verkoop@almafindings.nl sturen om de blokkade te laten verwijderen. Het aanvragen van een nieuw wachtwoord nadat de blokkade is ingezet is niet mogelijk.

Metalen bestellen

Hieronder volgt een korte uitleg voor het bestellen van halffabrikaten (plaat, draad, octogoon, buis, soldeer, etc.) Het bestellen wijkt iets af van het bestellen van de overige producten.

Als u via de website halffabrikaten van metalen gaat bestellen dient u het aantal op 1 te laten staan. Klik dan op in winkelwagen (of bij Snel Bestellen op bestellen) en er verschijnt een pop-up scherm waarin u de afmetingen of een gewicht kunt ingeven. Klik vervolgens op toevoegen om het product in de winkelwagen te plaatsen.

Als u eerst de prijs wilt weten voordat u het artikel in de winkelwagen plaatst klikt u in het pop-up scherm eerst op ververs prijs en kunt u na het zien van het bedrag bepalen of u het artikel aan de winkelwagen wilt toevoegen of niet.

Nadat u de maat van het bestelde materiaal heeft ingevoerd wordt een indicatief (theoretisch) gewicht op het scherm aangegeven. Pas na het afknippen van het materiaal is het exacte gewicht bekend en wordt op basis hiervan de juiste prijs berekend. Voor de overige productgroepen (fournituren, edelstenen, gereedschappen, etc.) worden wel direct de juiste prijzen aangegeven op de website

Voor het knippen van metaal wordt niets gerekend, behalve als het aantal plaatjes de 10 stuks te boven gaat. Zie onderstaande lijst voor de knipkosten:

Onedele metalen bestellen

Onedele metalen zoals titanium, alpaca, koper, messing, tombak en roestvrijstaal kunnen in draadvorm alleen besteld worden in standaard lengtes.
De standaard lengtes zijn 1, 3, 5 of 10 meter.

In plaatvorm kunnen onedele metalen alleen geleverd worden in standaard maten. De standaard maten voor plaat zijn:

100 x .50 mm
100 x 100 mm
200 x 100 mm
300 x 200 mm

Het is uiteraard wel mogelijk om een niet standaard maat te bestellen. Deze plaat knippen wij dan uit een grotere standaard maat maar het restant van de standaard plaat dient u ook af te nemen.

Order-opmerkingen

In de winkelwagen is een mogelijkheid om gegevens toe te voegen aan uw bestelling of aan een bepaald besteld artikel.
Denk hierbij aan het melden dat u een bestelde edelsteen in een bepaalde kleurtint wenst of dat de bestelde producten gelijkwaardig van afmeting dienen te zijn.
U kunt dus nadat u een bepaald artikel heeft besteld in de winkelwagen op het kopje ‘opmerkingen’ klikken waarna u de extra productinformatie kunt aangegeven.

Tevens kunt u het blokje ‘opmerkingen’ gebruiken om andere informatie door te geven, zoals bijvoorbeeld de wens om het pakje naar een ander adres te sturen, of om aan te geven dat u het pakje wilt ophalen bij de balie, etc.

Verhuisbericht of adresgegevens wijzigen kunt u zelf aangeven op de homepage rechtsboven onder ‘klantenservice’.

Alma Findings is exclusief dealer van de firma Rio Grande (USA).
Samen met de Alma-catalogus heeft u nu toegang tot ca. 50.000 artikelen.
U kunt uw bestelling voor Rio producten eenvoudig opgeven in de winkelwagen onder het kopje ‘opmerkingen’.
Voor de Rio artikelen geldt:

VANDAAG BESTELD IS MET CA.14 DAGEN BIJ U IN HUIS.

Voor het bestellen van een Rio product dient u op te geven:

Gewenste verpakking en het Rio-artikelnummer

Voorbeeld: 3 verpakkingen / 345-678

Voor de bij Rio bestelde producten hanteert Alma Findings een omrekensleutel van 1.4x US$ = €.
In deze omrekensleutel zitten de verzendkosten, de inklaringskosten, de evt. invoerbelasting, etc.
U betaalt alleen de verzendkosten binnen Nederland van Alkmaar naar uw adres.
Bij zware en/of groot volume producten wordt er naast de omrekensleutel een extra opgave aan u doorgegeven op basis van de extra kosten voor de verzending.
Op producten van Rio wordt geen bonuskorting verleend.

Prijzen

Om prijzen te kunnen zien of bestellingen te kunnen plaatsen via de webshop dient u ingelogd te zijn. Indien u nog geen inloggegevens van Alma Findings heeft kunt u deze aanvragen. Klik rechts boven op inloggen en daarna op Registreer een account

Uw aanvraag wordt tijdens kantoortijden binnen 24 uur verwerkt.

De prijzen in de webshop staan aangegeven exclusief BTW.

Alma kent bij de meeste producten een staffelprijs. Hoe meer u van een product bestelt, hoe lager de prijs. De staffelprijzen lopen van 5, 10, 25, 50 tot 100 stuks/gram/paar. De prijs wordt automatisch aangepast aan de hoeveelheid die u opgeeft.

Bij ieder product zijn de prijs per 1, 5 en 10 direct zichtbaar door op het pijltje te klikken naast aangegeven prijs per 1.

Snel bestellen

Als u een bestelling via de webshop wilt maken vanaf een lijstje, waarbij u alleen een artikelnummer en aantallen wilt ingeven, kunt u gebruik maken van het menu snel bestellen (rechtsboven, onder de winkelwagen).

Na het ingeven van het artikelnummer wordt automatisch de omschrijving getoond (als het artikel herkend wordt) zodat u kunt controleren of het juiste artikel besteld wordt. Bij het ingeven van artikelnummers geen spaties of streepjes gebruiken.

De artikelen die u besteld via de functie snel bestellen komen pas in de winkelwagen nadat u rechtsonder op bestellen geklikt heeft. Vanuit de winkelwagen kan de order worden afgerond en doorgegeven.

De functie snel bestellen is uitermate geschikt voor klanten die nu nog de bestellingen faxen. Hierdoor komen de bestellingen direct als order binnen en kan de order sneller verwerkt worden.

Verzenden

Indien u op ma – do een bestelling voor 16.30 uur opgeeft zal deze dezelfde dag nog met PostNL, of Mikropakket naar u gestuurd worden.

Op vrijdag dient de bestelling te zijn doorgegeven voor 15.30 uur. In de meeste gevallen betekent dit dat de bestelling de volgende dag bij u wordt afgeleverd.

Zendingen voor klanten met de betalingsafspraak ‘vooruitbetalen’ worden verzonden op de dag dat de betaling is bijgeschreven op de rekening van Alma Findings. In geval er ’s morgens wordt besteld en de betaling direct wordt overgemaakt, kan de zending veelal dezelfde dag verzonden worden.

Verzendkosten in Nederland

De standaard verzendwijze voor zendingen binnen Nederland is via PostNL en Mikropakket.

ALMA FINDINGS verzendt via PostNL en Mikropakket.
De verzendwijze wordt bepaald op basis van formaat, gewicht en bestelwaarde.

PostNL (brievenbus, tot € 200,-)
Airkraft envelop: € 4,75 (tot € 200,-)
Laag doosje: € 7,20 (tot € 200,-)

Mikropakket (boven € 200,- of niet-brievenbus)
0 – 1 kg: € 9,95
Vanaf 1 kg: € 12,50
Tarieven zijn inclusief porto, verzekering en verpakking.

Meerdere colli
Per extra pakket:
0 – 1 kg: € 9,15
1 – 5 kg: € 9,15

Verzendkosten PostNL in Nederland
Alma werkt met PostNL Pakketservice voor het verzenden van binnenlandse zendingen die door de brievenbus passen (tot 35 mm).

Verzendkosten naar België

Zendingen naar België worden gestuurd via de Mikropakket. Maximaal 30 kg per pakket. Doorgaans worden de pakketten binnen 24 uur bezorgd.

Zendingen worden niet op zaterdag bezorgd.

Aan porto, verzekering en verpakking berekent Alma € 15,15 (prijs exclusief btw):

Alma kent gratis verzending voor zendingen boven de 750,- (exclusief btw), die tevens niet zwaarder zijn dan 30 kg en die met Mikropakket verzonden kunnen worden.

De totale verzendkosten van een order worden bepaald aan de hand van het orderbedrag, gewicht en de verpakking. De verzendkosten van een order ziet u niet in de webshop. De verzendkosten worden naderhand pas bepaald tijdens het factureren van de order en bedragen minimaal € 15,15

Voorraadstatus

Alma Findings heeft een uitgebreid assortiment voor de juwelier, horlogemaker & goud- en zilversmid. In totaal ca. 25.000 artikelen.

Mocht er, onverhoopt, iets niet op voorraad zijn, dan ziet u dat tijdens het bestellen direct op uw scherm. (tevens wordt een indicatie van de levertijd aangegeven).
U heeft de mogelijkheid om aan te geven of u het artikel door Alma in backorder wenst te laten nemen of u kunt aangeven dat u de rest van het aantal niet in backorder wenst te geven.

Nt. In sommige gevallen kan het zijn dat de actuele voorraad niet in overeenstemming is met de werkelijke voorraad en dat de scherm-info dus niet correct is.
In dat geval wordt u gebeld door een medewerker van de verkoopafdeling. In veel gevallen is er passend alternatief voor het door u gewenste artikel.